COMO SABER SI SE ES BUEN EMPLEADO ?

"Ella es una abusiva" y "odiosa". Así describieron algunos empleados de una empresa tecnológica de Silicon Valley a una colega cuando el asesor de carrera Joel Garfinkle les preguntó. La compañía contrató a Garfinkle porque sus gerentes necesitaban ayuda. Su mejor vendedora no se estaba llevando bien con sus compañeros y superiores, que a menudo se quejaban de su comportamiento insensible.

"Me di cuenta que la gente no quería trabajar con ella o para ella. Fue algo sorpresivo para ella, pero la verdad es que era bastante claro", dice Garfinkle, quien llevó a cabo entrevistas con compañeros, subordinados y gerentes y enfrentó a la empleada, abrumada por las lágrimas, con los resultados.

Le tomó un año, pero Garfinkle pudo ayudar a la empleada a mejorar su empatía y habilidades para escuchar, lo que con el tiempo llevó a una mayor productividad y un ascenso.

Ya sea usted un buen o mal empleado, los expertos recomiendan que todos los trabajadores hagan autoevaluaciones de su carrera frecuentemente que incluyan comentarios de compañeros, jefes, clientes, proveedores e incluso familia y amigos.

Usted no debería esperar a la evaluación anual de desempeño, especialmente si usted descubre que está trabajando más duro para alcanzar las mismas metas, su jefe está pasando por encima suyo a la hora de los ascensos o no lo están invitando a reuniones importantes a las que lo invitaban antes. Estas son señales de que su imagen en el trabajo ya puede estar manchada.

Usted no es el mejor juez de su desempeño

El problema radica en que los humanos en general son malos juzgándose a sí mismos, por lo tanto toman mucho tiempo para actuar, dice David Dunning, profesor de psicología de la Universidad de Cornell quien investiga cómo la gente percibe sus propias habilidades y competencias.

"Descubrimos que los buenos empleados son los que son más adeptos para sacar a la luz sus fortalezas y debilidades, los malos empleados son los peores en ese aspecto", dice. "Hay muchas personas cuyo único impedimento a su mejoría es que no saben qué ellos necesitan mejorar".

Desafortunadamente, la mayoría de las organizaciones sólo ofrecen retroalimentación cuando deciden los pagos por mérito y eso podría ser poco útil, dice Dunning.

"La evaluación queda ligada a las consecuencias que hacen que la gente se involucre emocionalmente", dice. "Esta es la razón por la cual las autoevaluaciones deben hacerse con mayor frecuencia y fuera de esas situaciones".

Cuando le pregunte a sus colegas por sus opiniones no los incomode con preguntas referentes a su carácter,

Saque a las emociones de la ecuación pidiendo retroalimentación que involucre una acción sobre sus comportamientos con preguntas como "¿En qué debería estar trabajando?" "¿Qué te gustaría ver más?" o "¿Cómo soy percibido en estas situaciones?

No se ponga a la defensiva si no está de acuerdo con las respuestas. Usted desea alentar comentarios desinhibidos al mostrar que está completamente abierto a una retroalimentación tanto positiva como negativa.

Puede facilitar el proceso para sus colegas si los saca del escenario laboral.

Reúnanse para almorzar o tomar un café durante el fin de semana y abra la conversación revelando una de sus fallas, dice Garfinkle. "Usted puede decir algo así como 'Sé que me vuelvo impaciente en algunas situaciones, pero estoy trabajando en ello'".

Compárese frente a sus colegas. ¿Cómo lidian con situaciones similares a las que usted encuentra? Usted puede encontrar que hay mejores formas de manejar los problemas que quizás no haya considerado.

Tenga un "Plan de Acción"E

Una vez reciba los comentarios, formalice su intento de cambiar, creando un plan de acción que lidie con su percepción negativa. Usted no podrá cambiar el comportamiento de otras personas, pero puede cambiar el suyo al diagramar cómo usará la retroalimentación.

Mantenga informado de su progreso a los colegas que le ayudaron con sus comentarios, para mostrar que usted tomó en serio sus consejos.

Al mismo tiempo, usted estará incrementando su visibilidad al incluirlos en su plan como defensores y mostrando que tiene la fuerza de voluntad para mejorar y tener éxito.

Mucha gente tiende a resbalar con el tiempo y volver a sus viejos hábitos, así que ayuda el tener a alguien confiable que lo evalúe regularmente, dice Garfinkle. "Debe ser un proceso continuo que evolucione a medida que usted cambia".